Henrik Alfheim

Mange er nå etablert på Facebook, Twitter, YouTube og i andre Sosiale Medier.  

Vi startet vårt arbeid rundt sosiale medier for et par år siden med seminaret: “Sosiale medier, nok prat!” og fortsatte deretter med våre populære fagdager om sosiale medier som vi gjennomførte i flere omganger. Mange deltok der og fikk et solid grunnlag for videre arbeid i egen organisasjon. Nå skal vi enda et skritt videre.  













Endring av fokus fra ”Hvordan komme i gang” til ”Hvordan komme videre”?  

I 2009 opplevde vi at organisasjonene først og fremst fokuserte på “hvordan komme i gang”. Nå som mange er i gang og har gjort seg erfaringer ser vi at fokuset i større grad er på “hvordan komme videre”:  

• Hvordan øke antall tilhengere?
• Hvordan konvertere tilhengere i sosiale medier til givere og betalende medlemmer?
• Hvilken rolle skal sosiale medier spille i organisasjonens totale kommunikasjonsstrategi?
• Hvordan skal sosiale medier spille sammen med øvrige kanaler for innsamling, markedsføring og kommunikasjon med medlemmer og givere?  
• Her kan mobilen f.eks. utnyttes til donasjoner, innmelding med forskuddsfakturering via CPA, salg av mobiltjenester eller ta betalt for at tilhengere får publisert bilde av seg selv på Facebook-side.
• Hvordan organisere arbeidet?

Stiftelsen Soria Moria arrangerer kurs for viderekommende  

For deg som vil komme et langt skritt videre gjennomfører Stiftelsen Soria Moria kurset “Sosiale Medier 2.0 for organisasjoner – hvordan komme videre?”  

Kurset vil ha form som en workshop der fokuset i stor grad vil være på deling av erfaringer og synspunkter mellom de organisasjonene som er med. Vi vil dessuten ta for oss case på hvordan “de beste i klassen” har løst aktuelle problemstillinger. Kurset er hyperaktuelt for deg som tenker interaksjon mellom sosiale medier og f.eks. sms.  

Kurset ledes av Henrik Alfheim. Han er daglig leder i Digital Natives as og foreleser i Sosiale Medier på Handelshøyskolen BI.  

Målgruppe, tid og sted  

Målgruppe: Organisasjoner som er i gang i Sosiale Medier
Dato: 14. oktober 2010
Tidspunkt: 08:00 – 16:00
Sted: Frivillighetens Hus, C. J. Hambros Plass 5, Oslo
Pris: Kr 1600,- pr. deltaker inkl lunch  

Antall plasser er begrenset til 10, og maks 2 plasser pr organisasjon, slik at vi får mest mulig bredde. Ved fulltegning setter vi som vanlig opp venteliste og setter opp nytt kurs. 

Påmelding til ryfetten@somo.no

Fra middagen

Stiftelsen Soria Moria har for første gang i Norge gjennomført et grunnkurs i innsamling. Vi var selvsagt spente på interessen i forkant, men kurset ble raskt fulltegnet.  
















Tilbakemeldingene har vært veldig gode og vi gleder oss allerede til å gjennomføre neste runde. Tidspunkt er ennå ikke berammet - vi ser først på interessen. På samme måte som sist vil fokus være å tilpasse kurset til deltakernes nivå, samt levere ferskvare.  

Foruten et høyt faglig nivå vektlegger vi den sosiale delen. – Det er viktig at folk føler seg velkommen og ”hjemme”, forteller programsjef Nina Solberg på Frivillighetens Hus. 
+ 6 månder = reunion  

Deltakerne på kurset blir invitert til en ny samling om seks måneder, der vi møtes og tar en runde med hver enkelt. Hvor langt har deltakeren kommet i sitt innsamlingsarbeid, og er det noe mer vi kan bidra med? For mange innsamlere er den gode fagpraten mangelvare, og vi skal sørge for at den finner sted!  

Hyggelige tilbakemeldinger  

Vi tillater oss å dele noen trivelige uttalelser fra fornøyde deltakere:  

• Meget bra og god kvalitet på faglig innhold og fremføring for de fleste.
• Nytteverdien totalt sett var helt topp. For meg som er helt ny på området, var dette akkurat det jeg trengte for å få et riktig perspektiv på å jobbe med innsamling.
• I tillegg er det veldig hyggelig å være i lokalene deres og maten er fantastisk god!

Her finner du programmet og mer informasjon om grunnkurset. Dersom du er interessert i neste runde, sender du en e-post til ryfetten@somo.no

Informasjonsmøte om sms-innsamling: To løsninger – Ja takk, begge deler!

Da Stiftelsen Soria Moria gjennomførte informasjonsmøte om sms-innsamling mandag 30. august var det fullt hus og knakende god stemning. Begge de to store teleoperatørene NetCom og Telenor var til stede, og informerte om sine løsninger for sms-innsamling. De presenterte mulighetene vi har ventet på i flere år. Her har operatørene levert varene – nå gjenstår kun koordineringen dem i mellom.








CRM-løsning eller lavkostnad donasjon?

Operatørene har lansert hver sin tjeneste, og det er viktig å forstå forskjellen.

NetCom har åpnet den rent kommersielle CPA-GAS for innsamling. Det betyr at du benytter et eksisterende verktøy, der innsamling nå tillates. CPA-GAS var opprinnelig tilrettelagt for salg av tjenester som kunne konsumeres på telefonen, som f.eks. logoer, ringetoner og dill & dall. Kort sagt: Mandag forrige uke kunne du ikke selge en virtuell geit, men på tirsdag var det tillatt.

CPA-GAS er en tjeneste som kan integreres i CRM-systemer. Du kan samle inn penger, rekruttere givere, ha dialog med givere og støttespillere, og du kan legge opp til fast månedlig trekk på inntil 300 kroner pr. transaksjon. Det er ikke utenkelig at verktøyet kan brukes til å rekruttere og pleie nye og yngre givere innenfor fastgiversegmentet. Alle kan benytte CPA-GAS, både abonnenter og kontantkortbrukere. Tele2 og Network Norway støtter løsningen. Dersom Telenor også åpner for givertjenester på CPA-GAS vil man dekke nesten hele markedet.

Telenors løsning er en ren donasjonstjeneste til selvkost. Den er faktisk en leveranse på vår opprinnelige bestilling. Det er flott at vi har fått tjenesten på plass, men det trekker ned at den kun kan benyttes av Telenors abonnenter. Med en kontantkortandel på ca 25 % er det derfor mange som ikke kan benytte løsningen. Verktøyet koster kr. 10 000,- i oppstart og kr. 1000,- pr. måned. I tillegg betaler du 3,5 % av innsamlet beløp. Dette er en god pris for organisasjonene.

Samhandling mellom operatørene?

På informasjonsmøtet var det en god tone mellom Kristine Meek fra Telenor og Marius Halle fra NetCom. Vi håper nå at operatørene blir enige om følgende to punkter:

• At NetCom velger å benytte 1990 sammen med Telenor slik at vi får økt andelen mobilbrukere som kan benytte donasjonsløsningen til ca 50 % av markedet.
• At Telenor åpner CPA-GAS for innsamling på samme måte som NetCom. Dersom Telenor også åpner for givertjenester på CPA GAS vil man dekke nesten hele markedet.

Her finner du historikken rundt arbeidet vårt for å legge til rette for sms-innsamling i stikkordsform

• Oktober 2008: Lasse Imrik fra Amnesty spør Tore Gullaksen om SSM kan arbeide for at operatørene tillater innsamling via sms i Norge
• Oktober 2008: Styret i SSM vedtar oppstart
• November 2008: Møte med Ericsson IPX i Stockholm
• Februar 2009: SSM forespør organisasjonene hvem som ønsker å delta, ca 60 positive, skriftlige tilbakemeldinger
• Mai 2009: Første møte med Telenor
• Juli 2009: Første møte med NetCom. SSM etablerer arbeidsgruppe
• Høst 2009: Andre møte med NetCom
• Januar 2010: NetCom er klare, men vil ha med Telenor. Ønsker ikke å åpne en tjeneste som kun dekker 50% av markedet
• Mars 2010: Rahim og Gisle til Erik Solheim, ønsket SSM på laget
• April 2010: SSM inviterer NIR til samarbeid
• Mai: Rahim og Gisle vant årets studentprosjekt
• Juni: Andre møte med Telenor
• August: NetCom og Telenor åpner for innsamling via sms

Stiftelsen Soria Moria vil sammen med organisasjonene rette en stor takk til operatørene som har kommet oss i møte og levert!

En stor takk også til Gisle og Rahim for godt utført arbeid!

Leverandørene flokker seg nå rundt organisasjoner for å selge sms-løsninger, og det til tross for at løsningene ennå ikke er helt på plass hos begge operatører. En organisasjon meldte om henvendelse fra leverandør to minutter (!) etter at NetCom meddelte at de åpner for innsamling via cpa-gas.









Ta deg god tid
Med null i oppstart og null i måneden bør du likevel være litt på vakt. Litt her og litt der kan fort bli mye dyrere enn faste og forutsigbare avgifter. Ta det med ro akkurat nå, og vent litt, er vårt gode råd. I løpet av kort tid håper vi at operatørene koordinerer, og dersom f.eks. mGive skulle bestemme seg for etablering i det nordiske markedet vil det dukke opp en ny aktør med svært konkurransedyktige vilkår. Mange organisasjoner har tatt kontakt og spurt om gode råd den siste tiden, men vi avventer til situasjonen er mer oversiktlig og holder deg oppdatert gjennom Ideelt Sett.

Her finner du 6 gode sms-råd slik situasjonen er akkurat nå:

1. Ta deg god tid – hopp ikke på første og beste tilbud
2. Innhent tilbud fra mange leverandører
3. Ikke se deg blind på oppstarts- og faste kostnader
4. Husk at sms ikke bare er innsamling, men like mye en rekrutteringskanal
5. Et navn og en dialog er mye mer verdt en et enkelt donasjonsbeløp
6. Tenk langsiktig: Hvordan integrere de forskjellige verktøyene med hverandre?

På jakt etter flere gode råd?

Vi skal forsøke å samle noen gode krefter til en “sofaprat” om sms og hvlke muligheter du har med det første. Følg med i Ideelt Sett!

Vi har invitert NetCom og Telenor til informasjonsmøte mandag 30. august klokken 10.00 på Frivillighetens Hus.

Adressen er C.J. Hambros Plass 5.

Påmelding til nina@frivillighuset.no

Agenda:

Informasjon om sms-giverløsninger fra NetCom og Telenor. Spørsmål og debatt.